发现厕所堵塞时，不要慌张，正确的第一步至关重要。

1. 立即停止冲水

• 为什么不能冲： 继续冲水会增加马桶内水量，可能导致污水溢出，弄脏地面，同时可能将堵塞物冲得更深更紧。

• 如何停止： 如果已经按下冲水按钮但水还在流，立即打开水箱盖，用手按住冲水阀橡皮塞，阻止水流继续进入马桶。

• 关闭进水阀： 找到马桶后方的进水角阀（通常是一个小把手或旋钮），顺时针旋转关闭，防止水箱自动补水。

2. 观察判断堵塞情况

• 水位高低： 观察马桶内水位。水位很高接近马桶边缘，说明堵塞严重；水位正常但冲不下去，可能是轻度堵塞。

• 有无异物可见： 用手电筒照射排污口，检查是否能看见掉入的异物（如手机、梳子、玩具等）。

• 有无反水现象： 观察附近地漏、洗手池是否有水反涌出来，如有则可能是主管道堵塞。

3. 准备防护措施

• 穿戴防护： 戴上橡胶手套，穿旧衣服或围裙，防止污水溅身。

• 地面防护： 在马桶周围铺上旧报纸或塑料袋，万一有水溢出时可吸收。

• 准备工具： 根据判断准备相应工具：皮搋子、热水、洗洁精、小苏打等。

4. 制定疏通策略

• 轻度堵塞： 先尝试热水+洗洁精等温和方法。

• 中度堵塞： 准备皮搋子操作。

• 疑似异物： 准备衣架钩或弹簧疏通器。

• 无法判断： 从最简单的方法开始尝试。